Termeni și condiții Orice Invitație

1. Aspecte generale

1.1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea, vizitarea și utilizarea site-ului oriceinvitatie.ro, precum și prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi, efectuarea unei plăți sau utilizarea oricăror servicii puse la dispoziție prin intermediul platformei, Utilizatorul/Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate, fără rezerve, prezentele Termeni și Condiții.

Termenii și Condițiile reprezintă acordul legal dintre Inner Journey SRL (în continuare „Vânzătorul” / „OriceInvitație”) și Utilizator/Client și se aplică tuturor interacțiunilor cu platforma, indiferent dacă Utilizatorul are sau nu un cont creat.

În situația în care Utilizatorul/Clientul nu este de acord cu prevederile prezentului document, acesta are obligația de a înceta imediat utilizarea site-ului și a serviciilor oferite prin acesta.

1.2. Scopul platformei și natura serviciilor

Platforma oriceinvitatie.ro are ca scop furnizarea de servicii și produse digitale constând în principal în:

crearea, personalizarea și publicarea de invitații digitale online (de tip pagină web / website de invitație);
punerea la dispoziție a unor funcționalități asociate invitațiilor digitale, cum ar fi (fără a se limita la) afișarea detaliilor evenimentului, galerii media, hărți/locații, program, detalii organizatorice, precum și funcții de confirmare a participării (RSVP) și administrare a răspunsurilor/confirmărilor, în funcție de pachetul ales.

Serviciile sunt livrate în format electronic, prin acordarea accesului în cont și/sau prin furnizarea unui link către invitația digitală publicată, conform descrierii produselor/pachetelor disponibile pe site.

1.3. Aplicabilitate: B2C și B2B

Prezentele Termeni și Condiții se aplică:

persoanelor fizice (B2C / consumatori) care achiziționează invitații digitale și/sau servicii asociate pentru uz personal (de exemplu: nuntă, botez, aniversare etc.);
persoanelor juridice și/sau profesioniștilor (B2B) care achiziționează invitații digitale și/sau servicii asociate în scop profesional/comercial (de exemplu: evenimente corporate, lansări, conferințe etc.).

În situația în care anumite prevederi se aplică exclusiv consumatorilor (B2C) sau exclusiv profesioniștilor (B2B), acest lucru va fi menționat în mod expres în secțiunile relevante ale documentului.

1.4. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment prezentele Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă individuală, prin publicarea versiunii actualizate pe site.

Data ultimei actualizări va fi menționată la finalul documentului. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul accesării platformei sau, după caz, la momentul plasării comenzii/încheierii contractului.

Utilizatorul/Clientul are obligația de a verifica periodic conținutul acestei pagini. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Termenilor și Condițiilor.

1.5. Limba contractului și comunicarea

Prezentele Termeni și Condiții, precum și raporturile contractuale dintre părți, sunt redactate și guvernate în limba română.

Comunicarea dintre Vânzător și Utilizator/Client se realizează, de regulă, prin:

e-mail, la adresa: contact@oriceinvitatie.ro și/sau
prin intermediul contului de utilizator și notificărilor generate de platformă (acolo unde este cazul).

Utilizatorul/Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de e-mail validă și să urmărească mesajele primite (inclusiv în folderele Spam/Promotions), întrucât anumite comunicări (de exemplu, confirmări de comandă, facturi, informații tehnice) pot fi transmise exclusiv în format electronic.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, termenii și expresiile de mai jos vor avea următorul înțeles, dacă din context nu rezultă altfel:

Platforma / Site-ul – reprezintă site-ul de internet disponibil la adresa www.oriceinvitatie.ro, precum și orice subdomenii, secțiuni, pagini sau funcționalități asociate acestuia, prin intermediul cărora sunt oferite serviciile și produsele digitale descrise în prezentul document.

Vânzătorul / Furnizorul / OriceInvitație – reprezintă societatea Inner Journey SRL, persoană juridică română, care operează platforma oriceinvitatie.ro și furnizează produsele și serviciile digitale disponibile prin intermediul acesteia.

Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma, își creează un Cont, plasează o Comandă și/sau utilizează serviciile oferite prin intermediul Site-ului.

Consumator (B2C) – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale și care achiziționează produse/servicii digitale prin intermediul Platformei pentru uz personal (de exemplu: evenimente private).

Profesionist (B2B) – persoana juridică sau persoana fizică autorizată care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale și care achiziționează produse/servicii digitale prin intermediul Platformei în scop profesional sau comercial.

Cont – secțiunea personalizată din cadrul Platformei, creată prin înregistrarea unei adrese de e-mail și a unei parole, care permite Utilizatorului accesul la funcționalitățile disponibile (gestionarea comenzilor, editarea invitației, vizualizarea datelor RSVP etc.).

Comandă – solicitarea fermă transmisă de către Client prin intermediul Platformei, în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse/servicii digitale, finalizată prin parcurgerea etapelor de checkout și confirmată conform prevederilor din prezentele Termeni și Condiții.

Produs / Serviciu digital – serviciul furnizat exclusiv în format electronic, constând în crearea, personalizarea, publicarea și găzduirea unei invitații digitale online (de tip pagină web), precum și funcționalitățile și opțiunile asociate acesteia (ex: RSVP, galerii media, hartă, administrare invitați, export date etc.), în funcție de pachetul ales.

Invitație – pagina web personalizată creată prin intermediul Platformei, destinată unui anumit Eveniment, accesibilă printr-un link unic, care poate conține informații despre eveniment, elemente media și funcționalități de interacțiune (ex: confirmare participare).

Conținut – orice material încărcat, transmis sau introdus de către Client/Utilizator în cadrul Platformei (inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, fotografii, materiale video, fișiere audio, muzică, logo-uri, date despre invitați), precum și elementele grafice sau tehnice puse la dispoziție de Platformă în cadrul șabloanelor/temelor disponibile.

Eveniment – ocazia sau manifestarea pentru care este creată Invitația digitală, cum ar fi, fără a se limita la: nuntă, botez, aniversare, majorat, cununie civilă, conferință, lansare de produs sau alt tip de eveniment privat ori corporate.

RSVP – funcționalitatea disponibilă în cadrul Invitației digitale, constând într-un formular online prin intermediul căruia invitații pot confirma sau infirma participarea la Eveniment și pot furniza informații suplimentare, după caz (ex: număr persoane, preferințe meniu, mesaje etc.).

Durata găzduirii – perioada de timp pentru care Invitația digitală rămâne activă și accesibilă online pe serverele Platformei, conform pachetului achiziționat de Client. La expirarea acestei perioade, Invitația poate fi dezactivată, arhivată sau ștearsă, conform prevederilor aplicabile.

Conținut personalizat – produs digital realizat sau configurat pe baza specificațiilor, datelor și preferințelor furnizate de Client, inclusiv modificările efectuate asupra unui șablon standard, adaptate în mod individual pentru un anumit Eveniment.

3. Identitatea vânzătorului și date de contact

3.1. Produsele și serviciile disponibile pe platforma www.oriceinvitatie.ro sunt oferite de:

Inner Journey SRL
Sediu social: Str. 13 Decembrie nr. 129A, Brașov, România
Cod Unic de Înregistrare
(CUI): 40101187
Telefon: 0774.696.054
E-mail: contact@oriceinvitatie.ro

(În continuare denumită „Vânzătorul”, „Furnizorul” sau „OriceInvitație”)

3.2. Program de lucru

Programul de suport și comunicare cu clienții este:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00, cu excepția sărbătorilor legale.

Solicitările transmise în afara programului de lucru vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3.3. Modalități de contact

Clienții pot contacta Vânzătorul pentru informații, suport tehnic, reclamații sau solicitări privind comenzile prin următoarele mijloace:

E-mail: contact@oriceinvitatie.ro
Telefon: 0774.696.054

Comunicarea oficială între părți se realizează în principal prin e-mail, la adresele furnizate de fiecare parte.

3.4. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor (pentru Consumatori – B2C)

În cazul în care un Client – Consumator este nemulțumit de serviciile oferite, acesta poate transmite o reclamație la adresa de e-mail menționată mai sus.

De asemenea, Consumatorii au posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
Platformei europene de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Utilizarea acestor mecanisme nu afectează dreptul părților de a se adresa instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

4. Descrierea serviciilor și funcționalităților

4.1. Natura serviciilor oferite

Platforma oriceinvitatie.ro oferă produse și servicii digitale constând în:

crearea și personalizarea de invitații digitale online, de tip pagină web (website de invitație), realizate pe baza unor șabloane (template-uri) disponibile în platformă;
acces la un sistem de configurare/editare prin intermediul căruia Clientul poate introduce și modifica informații precum: data și locația evenimentului, programul, mesaje personalizate, galerii foto, detalii organizatorice etc.;
găzduirea invitației digitale pe serverele Vânzătorului și furnizarea unui link de acces;
funcționalități asociate invitației, în funcție de tipul de produs achiziționat, cum ar fi:
- afișarea locației prin integrare cu servicii de hartă;
- prezentarea programului evenimentului;
- galerii media;
- formular de confirmare a participării (RSVP);
- contorizarea și administrarea răspunsurilor invitaților.

În funcție de produsul ales, invitațiile pot fi:

a) Invitație standard – invitație digitală care poate fi distribuită nelimitat, printr-un link unic, către un număr nelimitat de invitați. Link-ul poate fi partajat liber de către Client prin orice mijloc de comunicare (ex: WhatsApp, SMS, e-mail, social media).

b) Invitație individuală (nominală) – invitație digitală generată individual pentru fiecare invitat, în cadrul căreia este afișat numele invitatului. Această variantă presupune utilizarea unui sistem de personalizare nominală și poate implica generarea de link-uri distincte pentru fiecare invitat, conform funcționalităților disponibile în platformă.

Detaliile specifice fiecărui tip de invitație și ale funcționalităților incluse sunt prezentate în pagina de ofertă disponibilă pe Site.

4.2. Limitări tehnice

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Platformei și a invitațiilor digitale, însă Clientul înțelege și acceptă următoarele:

Funcționarea invitațiilor digitale depinde de compatibilitatea cu anumite browsere și dispozitive (desktop, tabletă, telefon mobil). Deși platforma este optimizată pentru utilizare pe dispozitive moderne, pot apărea diferențe de afișare în funcție de setările sau versiunile software utilizate de utilizatori.
Serviciile oferite depind de existența unei conexiuni active la internet și pot integra servicii furnizate de terți (de exemplu: servicii de hărți, fonturi externe, rețele de livrare de conținut – CDN etc.). Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru indisponibilitatea sau funcționarea defectuoasă a acestor servicii externe.
Platforma poate fi temporar indisponibilă din motive tehnice, actualizări, mentenanță sau intervenții neprevăzute. În astfel de situații, Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru remedierea situației într-un termen cât mai scurt.

Vânzătorul are o obligație de mijloace în ceea ce privește disponibilitatea serviciilor și nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Platformei.

4.3. Niveluri și tipuri de produse

Platforma poate pune la dispoziție diferite tipuri de invitații sau pachete, care pot varia în funcție de:

tipul invitației (standard sau individuală/nominală);
funcționalitățile incluse (de exemplu: RSVP, administrare invitați);
durata găzduirii invitației digitale;
eventuale opțiuni suplimentare disponibile la momentul achiziției.

Diferențele dintre produse/pachete sunt prezentate în mod clar în pagina de ofertă disponibilă pe Site. Clientul este responsabil să analizeze caracteristicile fiecărui produs înainte de plasarea comenzii.

4.4. Conținut furnizat de Client

Clientul este singurul responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și legalitatea informațiilor introduse în cadrul invitației digitale, inclusiv, dar fără a se limita la:

numele organizatorilor și invitaților;
data și locația evenimentului;
programul și alte detalii organizatorice;
informațiile colectate prin formularul RSVP.

Clientul are obligația de a verifica cu atenție datele introduse înainte de distribuirea invitației către invitați.

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru:

erori de redactare, greșeli de tastare sau informații incorecte introduse de Client;
afișarea necorespunzătoare a caracterelor speciale sau a diacriticelor, în funcție de dispozitivul utilizat de destinatari;
calitatea redusă a imaginilor încărcate de Client (rezoluție scăzută, format necorespunzător, proporții deformate etc.).

Clientul declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra Conținutului încărcat în Platformă și că utilizarea acestuia nu încalcă drepturile unor terțe persoane.

5. Crearea contului și utilziarea platformei

5.1. Condiții pentru crearea Contului

Pentru a utiliza anumite funcționalități ale Platformei, inclusiv crearea și administrarea unei invitații digitale, este necesară crearea unui Cont de utilizator.

Crearea Contului se realizează prin furnizarea unei adrese de e-mail valide și alegerea unei parole. Prin finalizarea procesului de înregistrare, Utilizatorul declară că:

datele furnizate sunt reale, corecte și complete;
are capacitatea legală de a încheia un contract, conform legislației aplicabile;
acceptă prezentele Termeni și Condiții.

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (e-mail și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului său.

În cazul în care Utilizatorul constată sau suspectează utilizarea neautorizată a Contului său, acesta are obligația de a informa imediat Vânzătorul la adresa contact@oriceinvitatie.ro.

5.2. Obligația de a furniza date reale și actualizate

Utilizatorul/Clientul are obligația de a furniza informații reale, exacte și actualizate atât la momentul creării Contului, cât și la momentul plasării unei Comenzi.

Orice modificare a datelor furnizate (de exemplu: adresă de e-mail, date de facturare) trebuie actualizată în Cont sau comunicată Vânzătorului în cel mai scurt timp.

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale prejudicii rezultate din furnizarea de informații incorecte, incomplete sau neactualizate de către Utilizator/Client.

5.3. Suspendarea sau închiderea Contului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a închide definitiv Contul unui Utilizator, fără notificare prealabilă și fără drept la despăgubiri, în următoarele situații, fără a se limita la acestea:

suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a Platformei;
furnizarea de informații false sau înșelătoare;
încălcarea prevederilor prezentelor Termeni și Condiții;
utilizarea Platformei în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri;
afectarea în orice mod a funcționării Platformei sau a drepturilor altor utilizatori.

În cazul suspendării sau închiderii Contului din motive imputabile Utilizatorului, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze sumele achitate, în măsura permisă de lege.

5.4. Interdicții privind utilizarea Platformei

Utilizatorii se obligă să utilizeze Platforma în mod legal și responsabil.

Este strict interzisă utilizarea Platformei pentru:

desfășurarea de activități ilegale, frauduloase sau înșelătoare;
transmiterea de mesaje de tip spam, phishing sau alte forme de comunicare abuzivă;
încărcarea sau publicarea de conținut care încalcă drepturile de autor, drepturile la imagine, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale terților;
publicarea de conținut defăimător, discriminatoriu, obscen sau contrar legii;
introducerea de viruși, programe malițioase sau alte coduri care pot afecta funcționarea Platformei;
accesarea fără drept a conturilor altor utilizatori;
încercarea de a obține acces neautorizat la sistemele, serverele sau bazele de date ale Platformei;
copierea, decompilarea, modificarea, reproducerea sau realizarea de activități de tip reverse engineering asupra Platformei sau a codului sursă.

Orice încălcare a acestor prevederi poate conduce la suspendarea sau închiderea Contului și, după caz, la sesizarea autorităților competente.

5.5. Disponibilitatea serviciului. Mentenanță și întreruperi

Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare și continuă a Platformei.

Cu toate acestea, Utilizatorul înțelege și acceptă că:

serviciile sunt furnizate pe baza unei obligații de mijloace, nu de rezultat;
Platforma poate fi temporar indisponibilă din motive tehnice, actualizări, mentenanță programată sau intervenții neprevăzute;
pot exista întreruperi cauzate de factori externi (defecțiuni ale rețelelor de internet, probleme ale furnizorilor terți, atacuri cibernetice etc.).

Vânzătorul nu poate garanta funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a Platformei și nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale pierderi rezultate din indisponibilitatea temporară a serviciului, în limitele permise de lege.

6. Comanda. Încheierea contractului

6.1. Pașii de plasare a Comenzii

Achiziționarea unei invitații digitale prin intermediul Platformei se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

Alegerea invitației – selectarea modelului (template-ului) dorit dintre cele disponibile pe Platformă;
Configurarea și personalizarea – completarea și editarea informațiilor aferente Evenimentului (nume, dată, locație, program, mesaje, imagini etc.), în funcție de opțiunile disponibile;
Selectarea tipului de invitație – alegerea variantei:
- invitație standard (distribuire nelimitată printr-un link unic);
- invitație individuală (nominală);
- sau combinarea ambelor tipuri
Adăugarea în coș – includerea produsului configurat în coșul de cumpărături;
Checkout – completarea datelor necesare facturării și efectuării plății;
Confirmarea comenzii – finalizarea plății prin una dintre metodele disponibile și primirea confirmării electronice.

Clientul are obligația de a verifica cu atenție toate informațiile introduse înainte de finalizarea Comenzii.

6.2. Momentul încheierii contractului

Transmiterea Comenzii cu status finalizat prin intermediul Platformei reprezintă o ofertă fermă de achiziție din partea Clientului.

Contractul la distanță dintre Vânzător și Client se consideră încheiat la momentul:

confirmării plății efectuate de Client și
transmiterii unui e-mail de confirmare a Comenzii finalizate către adresa furnizată de Client.

Până la confirmarea plății și transmiterea e-mailului de confirmare, Vânzătorul nu are obligația de a furniza serviciul digital.

6.3. Corectarea erorilor înainte de finalizarea Comenzii

Înainte de finalizarea Comenzii, Clientul are posibilitatea de a:

modifica datele introduse în formularul de configurare;
corecta informațiile de facturare;
reveni asupra opțiunilor selectate (tip invitație, cantitate, opțiuni etc.).

După finalizarea plății, eventualele erori constatate în datele introduse pot fi corectate doar în limita funcționalităților disponibile în Cont sau prin solicitare transmisă la adresa contact@oriceinvitatie.ro, în măsura în care serviciul nu a fost deja livrat sau activat integral.

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru erori rezultate din informațiile introduse greșit de către Client în procesul de configurare sau checkout.

6.4. Refuzul sau anularea Comenzii de către Vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o Comandă înainte de activarea/livrarea serviciului digital, în următoarele situații, fără a se limita la acestea:

suspiciuni rezonabile de fraudă sau tranzacții neautorizate;
furnizarea de date incomplete, incorecte sau imposibil de verificat;
imposibilitate tehnică temporară sau definitivă de a furniza serviciul comandat;
erori evidente de afișare a prețului sau descrierii produsului.

În cazul în care o Comandă este anulată de către Vânzător după efectuarea plății, suma achitată va fi rambursată integral Clientului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

7. Facturare

7.1. Prețuri și moneda de plată

Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în LEI .

Inner Journey SRL nu este plătitor de TVA, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. Prin urmare, prețurile afișate pe Site nu includ TVA.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și serviciilor în orice moment. Prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat pe Platformă la momentul plasării acesteia.

7.2. Erori de preț

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor afișate pe Site. Cu toate acestea, pot apărea erori de natură tehnică sau umană în ceea ce privește afișarea prețurilor.

În cazul în care se constată o eroare evidentă privind prețul unui produs sau serviciu:

Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp;
Clientul va avea posibilitatea de a confirma Comanda la prețul corect sau de a o anula;
În situația în care Clientul nu este de acord cu prețul corect, Comanda va fi anulată, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate integral.

Vânzătorul nu poate fi obligat să furnizeze un produs sau serviciu la un preț eronat evident (de exemplu, preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică).

7.3. Facturare

Pentru fiecare Comandă finalizată, Vânzătorul va emite o factură electronică, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Factura va fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de Client în procesul de comandă și/sau va fi disponibilă în Contul de utilizator, acolo unde este cazul.

Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale erori apărute în factură ca urmare a datelor incorecte furnizate de Client.

În cazul în care Clientul constată o eroare în datele înscrise pe factură, acesta trebuie să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp la adresa contact@oriceinvitatie.ro, pentru emiterea unei facturi rectificative, în condițiile legii.

8. Plată

8.1. Metode de plată

Plata produselor și serviciilor disponibile pe platforma oriceinvitatie.ro se realizează exclusiv online, prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments.

Sunt acceptate următoarele modalități de plată:

card bancar (Visa, Mastercard sau alte carduri acceptate de procesator);
plăți efectuate prin intermediul serviciilor Google Pay și Apple Pay, în măsura în care acestea sunt disponibile și compatibile cu dispozitivul și cardul utilizat de Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza metodele de plată disponibile, fără notificare prealabilă, prin actualizarea informațiilor afișate pe Site.

8.2. Confirmarea plății și securitatea tranzacțiilor

Procesarea plăților online este realizată în condiții de securitate, prin intermediul platformei Netopia Payments.

Datele cardului bancar introduse de Client nu sunt stocate și nu sunt accesibile Vânzătorului, acestea fiind procesate exclusiv pe serverele securizate ale procesatorului de plăți, în conformitate cu standardele de securitate aplicabile (ex: 3D Secure, criptare SSL).

Confirmarea plății este transmisă electronic, iar activarea/livrarea serviciului digital are loc după confirmarea validă a tranzacției de către procesatorul de plăți.

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru eventualele comisioane suplimentare percepute de banca emitentă a cardului sau pentru eventuale blocări/refuzuri ale tranzacției din partea instituției financiare a Clientului.

8.3. Eșecul plății, plăți incomplete și chargeback

În cazul în care tranzacția este respinsă sau nu este confirmată de procesatorul de plăți, Comanda nu va fi finalizată, iar serviciul digital nu va fi activat.

Clientul este responsabil să se asigure că:

datele cardului sunt introduse corect;
dispune de fonduri suficiente;
cardul este autorizat pentru plăți online.

În situația în care Clientul inițiază o procedură de tip chargeback (contestare a tranzacției) în mod nejustificat, după furnizarea serviciului digital, Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

suspenda sau dezactiva invitația digitală;
suspenda sau închide Contul Clientului;
furniza documentele justificative necesare instituțiilor financiare pentru apărarea tranzacției.

Clientul se obligă să coopereze cu Vânzătorul și cu procesatorul de plăți pentru clarificarea oricărei situații privind plățile efectuate.

8.4. Prevenirea fraudei

Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua verificări suplimentare în cazul unor tranzacții considerate suspecte (de exemplu: neconcordanțe în datele furnizate, tentative repetate de plată eșuate, utilizarea unor carduri emise în alte jurisdicții etc.).

În astfel de situații, Vânzătorul poate:

suspenda temporar procesarea Comenzii;
solicita informații suplimentare pentru validarea identității;
refuza sau anula Comanda, în cazul în care există suspiciuni rezonabile de fraudă.

Aceste măsuri au ca scop protejarea atât a Clientului, cât și a Vânzătorului împotriva utilizării neautorizate a mijloacelor de plată.

9. Facturare

9.1. Natura livrării

Produsele oferite prin intermediul Platformei sunt exclusiv produse digitale.

Livrarea invitației digitale se realizează electronic, prin:

activarea produsului în Contul Clientului;
publicarea online a invitației digitale;
generarea și punerea la dispoziție a unui link de acces.

Nu se livrează produse fizice.

9.2. Termenul de livrare

Activarea și livrarea serviciului digital au loc imediat după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.

După validarea tranzacției, Clientul va primi:

confirmarea Comenzii prin e-mail;
acces în Contul său la invitația digitală activată;
link-ul invitației digitale.

În situații excepționale (erori tehnice, verificări antifraudă etc.), activarea poate suferi întârzieri rezonabile, fără ca Vânzătorul să poată fi ținut răspunzător pentru acestea.

9.3. Ce primește Clientul

Prin achiziționarea invitației digitale, Clientul primește:

dreptul de utilizare a invitației digitale conform tipului ales (standard și/sau individuală);
acces la funcționalitățile de editare și administrare disponibile în Platformă;
link-ul public al invitației (sau link-uri individuale, în cazul invitațiilor nominale);
acces la vizualizarea și administrarea răspunsurilor RSVP (dacă funcționalitatea este inclusă în produsul ales).

Invitația digitală este disponibilă online pe durata găzduirii, conform prevederilor de mai jos.

9.4. Durata găzduirii. Dezactivare și arhivare

Invitația digitală este găzduită pe serverele Vânzătorului până la 30 (treizeci) de zile calendaristice după data Evenimentului, astfel cum aceasta este configurată de Client în Platformă.

După expirarea acestui termen, Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

dezactiva invitația digitală;
arhiva invitația;
șterge invitația și datele asociate acesteia, în scopul optimizării și gestionării resurselor tehnice ale Platformei.

Clientul are obligația de a exporta și salva orice date sau informații pe care dorește să le păstreze (inclusiv datele colectate prin formularul RSVP) înainte de expirarea perioadei de găzduire.

După dezactivare sau ștergere, invitația și datele aferente pot deveni irecuperabile.

Vânzătorul poate, la propria discreție, să ofere opțiuni de prelungire a perioadei de găzduire, contra cost sau gratuit, în condițiile disponibile la momentul solicitării.

9.5. Backup și restaurare

Vânzătorul nu oferă servicii de backup dedicat sau restaurare individuală a invitațiilor digitale la solicitarea Clientului.

Deși pot exista mecanisme interne de siguranță la nivel tehnic, acestea nu constituie o obligație contractuală de restaurare a invitației sau a datelor asociate acesteia după dezactivare sau ștergere.

Clientul este responsabil să își salveze informațiile relevante înainte de expirarea perioadei de găzduire.

10. Personalizare. Acceptare finală. Corecții

10.1. Configurarea și responsabilitatea pentru conținut

Invitațiile digitale disponibile pe Platformă sunt personalizabile exclusiv de către Client, prin intermediul editorului pus la dispoziție.

Clientul are posibilitatea de a introduce și modifica informații precum (fără a se limita la):

nume miri, nași, părinți;
nume invitați (în cazul invitațiilor individuale);
dată și locație Eveniment;
program;
mesaje personalizate;
imagini și alte materiale media.

Toate modificările sunt realizate direct de către Client, atât înainte de achiziție, cât și după finalizarea acesteia, în limita funcționalităților disponibile.

Clientul este singurul responsabil pentru:

corectitudinea datelor introduse;
ortografie, formulare, diacritice;
nume scrise greșit;
data sau locația evenimentului;
informațiile colectate prin formularul RSVP.

Vânzătorul nu verifică și nu validează conținutul introdus de Client și nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale erori sau omisiuni generate de acesta.

10.2. Modificări și intervenții manuale

Platforma funcționează în regim automatizat (self-service). Vânzătorul nu oferă servicii de personalizare manuală, design personalizat sau revizii realizate de către echipa sa, cu excepția situațiilor expres menționate în ofertă.

Orice solicitare de intervenție manuală, dacă este acceptată de Vânzător, va face obiectul unei înțelegeri separate și poate presupune costuri suplimentare.

10.3. Funcționalitatea de Preview și publicarea invitației

Clientul are posibilitatea de a vizualiza invitația digitală în regim de preview încă din etapa de creare și configurare.

Publicarea invitației și distribuirea acesteia către invitați reprezintă confirmarea implicită din partea Clientului că:

a verificat conținutul;
informațiile introduse sunt corecte;
invitația este pregătită pentru utilizare publică.

Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele consecințe generate de distribuirea unei invitații ce conține erori introduse de Client.

10.4. Erori după publicare

În cazul în care Clientul constată erori după publicarea invitației, acesta poate:

modifica direct conținutul, utilizând funcționalitățile de editare disponibile în Cont;
actualiza informațiile în timp real.

Vânzătorul poate interveni exclusiv pentru remedierea unor erori de natură tehnică, cum ar fi:

invitația nu se încarcă;
link-ul nu funcționează;
formularul RSVP nu transmite datele;
probleme de afișare cauzate de o eroare de sistem.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

informații greșite introduse de Client;
modificări efectuate ulterior distribuirii invitației;
neînțelegeri apărute între Client și invitații săi ca urmare a conținutului publicat.

11. Dreptul de retragere

11.1. Natura produselor oferite

Produsele comercializate prin intermediul Platformei reprezintă conținut digital livrat online, constând în invitații digitale personalizabile și găzduite electronic.

Aceste produse:

sunt livrate exclusiv în format digital;
sunt activate imediat după confirmarea plății;
pot fi utilizate și distribuite instantaneu;
sunt personalizate pe baza informațiilor furnizate de Client.

11.2. Pierderea dreptului de retragere

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea Comenzii și efectuarea plății, Consumatorul:

solicită în mod expres începerea imediată a furnizării serviciului digital;
confirmă că înțelege și acceptă faptul că își pierde dreptul legal de retragere odată cu activarea invitației digitale.

Serviciul digital este considerat început din momentul în care invitația este activată în Cont și link-ul acesteia este generat și pus la dispoziția Clientului.

11.3. Lipsa posibilității de rambursare după activare

Având în vedere natura produsului digital și caracterul său personalizat, după activarea invitației digitale nu se pot solicita rambursări, anulări sau retrageri din contract, cu excepția situațiilor în care serviciul nu poate fi furnizat din culpa exclusivă a Vânzătorului.

Utilizarea invitației, publicarea sau distribuirea acesteia către invitați constituie confirmarea faptului că serviciul a fost furnizat și acceptat.

11.4. Excepții limitate

Rambursarea sumelor achitate poate interveni exclusiv în situații excepționale, în care:

serviciul nu poate fi furnizat din motive tehnice imputabile Vânzătorului;
există o imposibilitate obiectivă de activare a produsului.

În aceste cazuri, rambursarea se va realiza în condițiile legii.

12. Conținutul utilziatorului. Drepturi de autor și licențe

12.1. Drepturile de proprietate intelectuală

Platforma, inclusiv dar fără a se limita la:

structura tehnică,
codul sursă,
design-ul,
template-urile,
elementele grafice,
funcționalitățile,
bazele de date,
denumirile comerciale,

sunt proprietatea exclusivă a Inner Journey SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Clientul nu dobândește drepturi de proprietate asupra Platformei sau template-urilor, ci doar un drept limitat de utilizare, pe durata găzduirii invitației.

Clientul deține drepturile asupra conținutului încărcat (texte, fotografii etc.) în măsura în care acesta are drepturi legale asupra respectivelor materiale.

12.2. Licență acordată Vânzătorului

Pentru furnizarea serviciului, Clientul acordă Vânzătorului o licență:

neexclusivă,
limitată,
netransferabilă,
pe durata furnizării serviciului,

pentru a găzdui, reproduce, afișa și procesa conținutul încărcat, strict în scopul furnizării invitației digitale și a funcționalităților asociate.

Această licență încetează la ștergerea invitației.

12.3. Interdicții privind conținutul

Este interzisă încărcarea sau publicarea de:

conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu sau obscen;
conținut care încalcă drepturi de autor sau drepturi la imagine;
materiale protejate fără permisiune (fotografii, muzică etc.);
conținut care încalcă legislația aplicabilă.

Clientul este unic responsabil pentru legalitatea conținutului publicat.

12.4. Notificare și dezactivare (Takedown)

În cazul primirii unei reclamații privind încălcarea unor drepturi, Vânzătorul poate:

suspenda temporar invitația;
solicita clarificări;
dezactiva invitația până la soluționarea situației.

13. Confindețialitate și protecția datelor

13.1. Date prelucrate de Vânzător (Operator)

Inner Journey SRL prelucrează în calitate de Operator:

datele contului (nume, e-mail, telefon);
date de facturare;
date tranzacționale;
date necesare suportului tehnic;
date colectate prin cookies (conform Politicii Cookies).

Detaliile sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

13.2. Datele invitaților (RSVP)

În cazul funcționalității RSVP:

Clientul este Operator de date pentru datele invitaților;
Inner Journey SRL este Persoană împuternicită (Processor) care prelucrează datele exclusiv în numele Clientului.

Clientul are obligația:

să informeze invitații privind prelucrarea datelor;
să aibă un temei legal pentru colectarea acestora;
să colecteze doar date necesare.

Vânzătorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor.

13.3. Subprocesatori

Pentru furnizarea serviciului, pot fi utilizați furnizori terți (hosting, procesator plăți, servicii e-mail etc.).

Lista acestora este disponibilă în Politica de Confidențialitate.

13.4. Securitate și perioade de stocare

Datele sunt protejate prin măsuri tehnice adecvate (criptare parole, acces restricționat etc.).

Datele RSVP sunt stocate până la expirarea perioadei de găzduire (30 zile după Eveniment), după care pot fi șterse.

13.5. Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare etc.).

Solicitările se pot transmite la: contact@oriceinvitatie.ro

14. Comunicări comerciale

Newsletterele sunt transmise doar cu consimțământ expres.

Mesajele tranzacționale (confirmări comandă, facturi, notificări tehnice) sunt transmise în baza contractului și nu necesită consimțământ.

Clientul se poate dezabona în orice moment din comunicările de marketing.

15. Disponibilitatea serviciului

Platforma este furnizată în baza unei obligații de mijloace.

Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.

Pot exista întreruperi cauzate de mentenanță, atacuri cibernetice sau factori externi.

16. Reclamații și suport

Reclamațiile pot fi transmise la: contact@oriceinvitatie.ro

Program suport: Luni–Vineri, 09:00–18:00.

Termen estimativ de răspuns: 1–3 zile lucrătoare.

17. Forța majoră

17.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare, totală sau parțială, a obligațiilor asumate prin prezentul contract, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legea română.

17.2. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit după încheierea contractului, care împiedică una dintre părți să își execute obligațiile asumate. Cu titlu exemplificativ, fără a se limita la acestea, pot constitui cazuri de forță majoră: dezastre naturale, incendii, cutremure, inundații, epidemii/pandemii, acte de terorism, conflicte armate, restricții guvernamentale, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau atacuri cibernetice de amploare.

17.3. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de maximum 5 (cinci) zile calendaristice de la apariția evenimentului și de a depune toate diligențele pentru limitarea consecințelor acestuia.

17.4. Dacă situația de forță majoră se prelungește pe o perioadă mai mare de 30 (treizeci) de zile, fiecare parte are dreptul de a înceta contractul, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune-interese.

18. Cesiune și subcontractare

18.1. Vânzătorul are dreptul de a subcontracta sau de a utiliza furnizori terți pentru executarea totală sau parțială a obligațiilor sale, inclusiv, dar fără a se limita la:

servicii de găzduire (hosting);
procesare plăți;
servicii tehnice și mentenanță;
servicii de comunicare electronică;
servicii IT și securitate.

18.2. Utilizarea subcontractorilor nu exonerează Vânzătorul de obligațiile asumate față de Client, în limitele prevăzute de lege.

18.3. Clientul nu poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile sale rezultate din prezentul contract fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

19.1. Prezentul contract este guvernat de legislația în vigoare din România.

19.2. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentul contract, inclusiv referitor la încheierea, interpretarea, executarea sau încetarea acestuia, va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă.

19.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente din România.

19.4. În situația în care Clientul are calitatea de Consumator, competența teritorială va fi stabilită în conformitate cu dispozițiile legale imperative privind protecția consumatorilor, fără a aduce atingere drepturilor acestuia conferite de lege.

20. Dispoziții finale

20.1. În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale prezentului document sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții vor rămâne valabile și vor produce efecte juridice în continuare.

20.2. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept prevăzut în prezentul document nu poate fi interpretată ca o renunțare la acel drept.

20.3. Prezentul document constituie acordul integral dintre părți cu privire la obiectul său și înlocuiește orice înțelegeri anterioare, verbale sau scrise, referitoare la acesta.

20.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, modificările urmând a produce efecte de la data publicării pe Platformă.

20.5. Ultima actualizare a prezentului document: 12.02.2026.